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Chatbot Dato Útil

Consultor sobre bonos y beneficios 

del Estado de Chile con Inteligencia Artificial

Cliente:

Mega

 

Industria:

comunicación

 

Región:

Chile

Partner:

ARKHO

 

Entrega:

Q2, 2024

Ambiente:

Productivo

Desafío

Solución

Resultados

Mega buscaba innovar mediante la inteligencia artificial para mejorar la distribución de noticias y facilitar el acceso a información de alto impacto en su página web para la ciudadanía.

Mega, AWS y ARKHO colaboraron para desarrollar un chatbot con GenAI que ofrece respuestas sobre beneficios y bonos del estado de Chile. La solución se construyó con Amazon Bedrock, Anthropic’s Claude2 LLM, Lambda, Kendra y DynamoDB.

Mega ha aumentado la confianza a más del 80% mediante respuestas precisas del chatbot y la resolución de preguntas frecuentes, reduciendo las tasas de retención y abandono en un 30% con tiempos de respuesta promedio de 500ms.

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Este Chatbot, alojado en la sección Dato Útil, ofrece respuestas precisas a una amplia variedad de preguntas para los usuarios visitantes de la web. Desde dónde cobrar beneficios con el RUT hasta fechas de pagos de bonos, sin duda una herramienta que facilitará y agilizará la búsqueda de información.

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“Desde hace tiempo hemos buscado integrar la Inteligencia Artificial a nuestra oferta, y este desarrollo nos permite cumplir ese objetivo. Ahora, con el Chatbot Dato Útil, nuestros lectores podrán interactuar y hacer consultas según sus intereses particulares, creando una forma más dinámica y personalizada para consumir nuestro contenido”

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